Вопросы-ответы

Находясь дома или на отдыхе можно без труда проверить баланс через Личный Кабинет при помощи любого мобильного устройства и доступа в интернет. Там же можно отслеживать аналитику по заправкам Вашего транспорта.

Карты Роснефть, которые регулярно находятся в работе и по которым совершаются операции не имеют конечного срока действия. Если топливной картой не пользовались в течение двенадцати месяцев, такая карточка блокируется в целях безопасности.

Чтобы самостоятельно выставить счет на топливо, необходимо войти в личный кабинет на сайте под своим логином и паролем и выбрать в левом столбце меню пункт «Топливные карты». Кликнув по нему мышкой, выбрать подпункт «Выставление счетов». После этого остается только указать необходимую сумму, на которую Вы желаете пополнить баланс и соответствующий номер договора. Если Вы работаете по одному Договору, то он установится автоматически. Нажмите «Выполнить» и подождите. Счет сформируется и Вы автоматически будете перенаправлены на страницу с выставленными счетами. Остается только сохранить файл на свой компьютер. Теперь Вы можете его открыть, отправить по электронной почте или распечатать.

Чтобы получить топливную карту необходимо связаться с нами или оставить свои контактные данные через форму обратной связи. Менеджер поможет Вам заполнить заявку на карты и подскажет, как проще и быстрее собрать документы (их не так много). Подробнее об этом Вы можете прочитать в разделе как оформить топливные карты. При быстрых и согласованных действиях получение карт возможно за 1 день.

Топливную карту Роснефть принимают к оплате на всех АЗС под брендом Роснефть, Башнефть и ПТК, а также на партнёрских АЗС. Полный список заправок, принимающих карты Роснефть Вы можете скачать в разделе Топливные карты. Также можно воспользоваться нашей удобной онлайн-картой АЗС.

На данный момент заблокировать топливную карту можно не только по телефонному звонку. Таких способов несколько:

1. Удобный вариант блокировки карт через Личный Кабинет.
2. Можно прислать скан-копию заявки на блокировку карты в свободной форме на фирменном бланке организации с печатью и подписью руководителя.
3. Привезти / принести оригинал заявки. Это удобно для организаций, чей офис расположен недалеко.
4. Позвонить своему менеджеру или администраторам и сообщить номер карты, которую необходимо заблокировать.